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観光業界では、予約状況や顧客情報などの重要なデータを扱うため、多要素認証を含めたセキュリティ対策の強化が求められています。本記事では、観光業界における多要素認証の必要性と導入事例を解説します。
観光業界では、宿泊予約サイトや旅行予約システム、会員向けサービスなどがインターネットを介して提供されます。顧客が手軽に予約できる一方で、第三者による不正ログインやアカウント乗っ取りなどのセキュリティリスクは問題です。パスワードのみで認証する予約システムには、パスワードの使い回しや情報漏洩による不正アクセスの恐れがあります。
多要素認証を導入することで、パスワードに加えてワンタイムパスワードや生体認証などの追加要素による本人確認を行えるため、第三者による不正アクセスを防ぎやすくなります。
多要素認証はセキュリティ対策だけではなく、利用者の利便性を向上させます。スマートフォンの生体認証や認証アプリでログインできれば、複雑なパスワードを記憶し、毎回入力する手間を減らせるからです。
また、多要素認証に加え、一定期間ログイン状態を維持する仕組みを取り入れることで、利用者の操作負担を軽減できます。観光業界における多要素認証は、顧客だけでなく利用する企業や社員にもメリットのあるシステムです。
多要素認証の導入は、セキュリティを重視する企業の姿勢を示すことにもつながるため、企業イメージの向上にも貢献します。安心して予約や決済ができる環境を整えることで、顧客からの信頼を獲得しやすくなります。観光業界では、膨大な量の個人情報や決済情報を取り扱います。
セキュリティ対策が不十分な予約決済システムには情報漏洩や不正アクセスなどのリスクがあるため、顧客が利用に不安を覚えるおそれがあります。「セキュリティ対策が施された環境が整っているサービス」として認識してもらうためには、多要素認証の導入が効果的です。
郵船トラベル株式会社は、法人向け旅行業務や個人向け豪華クルーズ客船などを取り扱っている旅行会社です。国際航空運送協会からのPCI DSS準拠必須との通達に従ったあとも、社内目標であるセキュリティ強化のために多要素認証を導入しました。
社員がアプリケーションにアクセスする際に指紋認証用とカード認証用のデバイスを使用し、多要素認証することでセキュリティを強化しています。第三者が顧客情報や支払情報にアクセスするリスクを抑えられる点が大きな強みです。
多要素認証の導入により、プライバシーマークやGDPR（EUの個人情報保護法）への対策としても活用が期待されています。
参照元：株式会社ディー・ディー・エス公式HP（https://dds.co.jp/ja/example/6068/）
多要素認証は、パスワードだけに頼らず、複数の要素を組み合わせて本人確認を行う仕組みです。ワンタイムパスワードや生体認証、ICカードなどを利用し、第三者による不正ログインやアカウントの乗っ取りを防ぎます。多要素認証を導入することでシステム利用の不安を軽減し、顧客との信頼関係を築きやすくなる点もメリットです。
以下のページでは、セキュリティ強化に役立つ多要素認証システム・ソリューションについて紹介しているので、ぜひご覧ください。
アカウントと生産性を守る
Withコロナ時代の
情報セキュリティ必須概念
クラウドサービスの普及やワークスタイルの変化によって、これからの情報セキュリティはシステマチックな運用が求められます。
アカウントのセキュリティを高めながら、運用者と利用者双方の利便性を高めるためには「統合認証基盤(統合認証システム)」の概念を理解しておかなければなりません。
